Лицензионное соглашение PULT Business

Редакция от 7 сентября 2026 года

1. Общие положения и заключение Соглашения

1.1. Настоящее Лицензионное соглашение определяет условия коммерческого и профессионального использования программы для ЭВМ PULT в редакции PULT Business.

1.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную), ограниченную настоящим Соглашением лицензию на использование PULT без передачи исключительного права.

1.3. Соглашение заключается после предоставления Лицензиату возможности ознакомиться с его текстом путем совершения одного или нескольких действий:

нажатия кнопки или установки отметки о принятии условий;
оплаты заказа, счета или тарифа, содержащего ссылку на настоящее Соглашение либо указание его редакции;
активации Business-лицензии, если текст Соглашения был доступен до активации;
подписания отдельного заказа, счета, договора, оферты или иного документа, прямо включающего настоящее Соглашение;
иного однозначного действия, которое в соответствующем интерфейсе или документе прямо определено как акцепт.

1.4. Для доказуемости заключения Соглашения Лицензиар вправе фиксировать:

редакцию Соглашения;
дату и время акцепта;
номер заказа;
идентификатор лицензии;
количество рабочих мест;
PULT ID и Device Identity операторского устройства;
иные минимально необходимые технические сведения.

Такая обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных PULT.

1.5. Лицензиатом может быть:

юридическое лицо;
индивидуальный предприниматель;
лицо, законно осуществляющее профессиональную или коммерческую деятельность без регистрации в качестве ИП, если это допускается законом;
иное лицо, использующее PULT в профессиональных или коммерческих целях на законном основании.

1.6. Лицо, принимающее Соглашение от имени организации или иного Лицензиата, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями.

1.7. Если физическое лицо приобретает PULT Business для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, обязательные нормы о защите прав потребителей применяются в той мере, в которой их применение прямо следует из закона, независимо от наименования тарифа.

2. Термины

2.1. Лицензиар — Правообладатель PULT либо лицо, уполномоченное предоставлять соответствующую лицензию.

2.2. Лицензиат — лицо, принявшее настоящее Соглашение и получившее право использования PULT Business.

2.3. Пользователь Лицензиата — работник, подрядчик, привлеченный специалист или иное физическое лицо, которому Лицензиат разрешил использовать приобретенное рабочее место PULT Business.

2.4. Рабочее место — право активировать и использовать PULT Business на определенном количестве операторских устройств в соответствии с тарифом или заказом.

2.5. Удаленное устройство — компьютер или иное поддерживаемое устройство, к которому Пользователь Лицензиата подключается посредством PULT.

2.6. Заказ — счет, электронный заказ, подтверждение покупки, коммерческое предложение или иной документ, определяющий коммерческие параметры конкретной лицензии.

2.7. Предпринимательский Лицензиат — Лицензиат, который при заключении и исполнении настоящего Соглашения действует при осуществлении предпринимательской деятельности в смысле применимого законодательства. Положения настоящего Соглашения, прямо основанные на статье 406.1 ГК РФ, применяются только к таким отношениям, для которых указанная статья допускает их применение.

3. Предмет и допустимое использование

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использовать PULT Business для:

внутреннего удаленного администрирования;
доступа сотрудников к рабочим компьютерам;
администрирования принадлежащих или законно используемых Лицензиатом устройств;
технической поддержки клиентов;
оказания услуг по настройке, сопровождению и ремонту компьютеров;
иных законных профессиональных и коммерческих задач.

3.2. Лицензиат получает только те права, функции, рабочие места и срок использования, которые прямо предусмотрены:

настоящим Соглашением;
приобретенным тарифом;
Заказом;
индивидуальным коммерческим предложением;
отдельным письменным соглашением сторон.

3.3. Исключительное право на PULT не передается.

3.4. Лицензиат не получает права выдавать сублицензии, перепродавать PULT как самостоятельную лицензию, сдавать программу в аренду или передавать право использования независимому третьему лицу, если это отдельно письменно не согласовано с Лицензиаром.

3.5. Если условия Заказа и настоящего Соглашения расходятся в отношении цены, срока, количества рабочих мест или состава оплаченных функций, приоритет имеет Заказ в части прямо согласованных коммерческих параметров.

4. Территория и срок лицензии

4.1. Территория использования — весь мир, если соответствующее использование не запрещено применимым законодательством конкретной территории.

4.2. Срок лицензии определяется Заказом, счетом, подтверждением покупки, тарифом или отдельным письменным документом.

4.3. Если конкретный срок прямо не указан, лицензия предоставляется на один год с даты активации.

4.4. Продление осуществляется на условиях, действующих на момент продления, если стороны письменно не согласовали иное.

4.5. Существенные коммерческие изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода, как правило, применяются со следующего продления.

4.6. Более раннее изменение допускается, если оно объективно необходимо в связи с:

обязательным требованием закона;
устранением существенной угрозы безопасности;
прекращением сторонней технологии или инфраструктуры;
иными обстоятельствами, при которых сохранение прежнего условия объективно невозможно.

5. Лицензионное вознаграждение и оплата

5.1. PULT Business является возмездной лицензией.

5.2. Размер лицензионного вознаграждения либо порядок его определения устанавливается:

тарифом;
счетом;
Заказом;
индивидуальным коммерческим предложением;
отдельным договором.

5.3. Коммерческие условия должны быть доступны Лицензиату до оплаты.

5.4. Если применимо, Заказ или счет указывает, включает ли цена налоги и иные обязательные платежи.

5.5. Лицензия считается оплаченной после поступления денежных средств Лицензиару либо после подтверждения платежа уполномоченным платежным оператором.

5.6. Комиссии банка или платежного сервиса распределяются в соответствии с выбранным способом оплаты и применимым законодательством.

5.7. Если иное не установлено обязательной нормой закона или отдельным письменным соглашением, после предоставления права использования и активации лицензии уплаченное лицензионное вознаграждение не возвращается только по причине того, что Лицензиат перестал нуждаться в PULT или не использовал его в течение части оплаченного срока.

5.8. Пункт 5.7 не ограничивает право Лицензиата требовать предусмотренные законом последствия существенного нарушения обязательств самим Лицензиаром.

6. Рабочие места и активация

6.1. Если в Заказе не указано иное, одно рабочее место PULT Business предоставляет право одновременно активировать PULT на одном операторском устройстве.

6.2. Удаленные клиентские устройства, к которым подключается лицензированный оператор, не расходуют отдельные рабочие места, если тарифом прямо не предусмотрено иное.

6.3. Перенос рабочего места на другое устройство допускается путем:

штатной деактивации;
предусмотренного интерфейсом переноса;
обращения к Лицензиару в разумных пределах, необходимых для замены или ремонта операторского устройства.

6.4. Лицензиат не вправе одновременно использовать одно приобретенное рабочее место на большем количестве операторских устройств, чем предусмотрено Заказом.

6.5. Лицензиат вправе разрешать использование рабочих мест своим Пользователям, действующим:

в интересах Лицензиата;
в пределах предоставленных им полномочий;
под организационным контролем Лицензиата.

6.6. В отношениях с Лицензиаром Лицензиат отвечает за соблюдение настоящего Соглашения своими Пользователями в пределах, предусмотренных законом.

7. Контроль соблюдения количества рабочих мест

7.1. Для защиты лицензионной модели Лицензиар вправе автоматически учитывать:

идентификатор лицензии;
количество разрешенных рабочих мест;
технические идентификаторы активированных операторских устройств;
дату активации и деактивации;
иные минимально необходимые сведения о статусе лицензии.

7.2. Такой контроль не должен требовать просмотра содержимого удаленных сессий.

7.3. При разумном подозрении на существенное превышение оплаченного количества рабочих мест Лицензиар вправе запросить у Лицензиата разумно необходимые сведения для проверки соблюдения лицензии.

7.4. Лицензиар вправе деактивировать или приостановить использование рабочих мест сверх оплаченного количества до устранения нарушения.

7.5. Устранение нарушения не лишает Лицензиара права требовать предусмотренные законом убытки или иные договорные последствия за период незаконного использования.

8. Права Лицензиата

При соблюдении настоящего Соглашения Лицензиат вправе:

устанавливать и запускать PULT на разрешенном количестве рабочих мест;
использовать PULT в коммерческой и профессиональной деятельности;
использовать удаленные сессии без ограничения Personal в 60 минут, если тарифом не установлено иное;
использовать функции Business, включенные в приобретенный тариф;
подключаться к клиентским устройствам в объеме, разрешенном тарифом;
использовать постоянный доступ при наличии необходимых полномочий;
получать предоставляемые Лицензиаром обновления в течение оплаченного срока;
получать техническую поддержку в объеме приобретенного тарифа.

9. Общие обязанности Лицензиата

Лицензиат обязан:

использовать PULT только законным способом;
обеспечивать наличие полномочий на каждое удаленное подключение;
получать требуемые законом, договором или внутренними правилами согласия и разрешения;
соблюдать требования законодательства о персональных данных;
соблюдать тайну связи, коммерческую, профессиональную и иную охраняемую законом тайну;
обеспечивать сохранность ключей активации, паролей, средств постоянного доступа и учетных записей;
своевременно отзывать доступ у работников и подрядчиков, утративших полномочия;
самостоятельно определять роли и разграничение доступа;
вести внутренний учет выданных полномочий в необходимом объеме;
создавать резервные копии значимых данных до потенциально рискованных действий;
использовать поддерживаемые версии PULT;
устанавливать критические обновления безопасности в разумный срок;
не предоставлять Лицензиару заведомо ложные сведения при покупке, активации, обращении в поддержку или расследовании инцидента;
принимать разумные меры к уменьшению возможного ущерба;
незамедлительно менять скомпрометированные пароли и прекращать ненужный постоянный доступ.

10. Заверения Лицензиата об обстоятельствах

10.1. В той мере, в которой применима статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, Лицензиат заверяет Лицензиара по состоянию на дату заключения Соглашения и, применительно к соответствующему факту, на дату использования PULT Business, что:

Лицензиат существует и осуществляет деятельность законно;
лицо, принявшее Соглашение от имени Лицензиата, обладает необходимыми полномочиями;
приобретение и использование PULT не нарушает обязательные ограничения, применимые к Лицензиату;
Лицензиат имеет достаточные права и полномочия на каждое удаленное подключение;
необходимые согласия владельцев устройств, работников, клиентов и субъектов персональных данных получены в случаях, когда они требуются;
Лицензиат надлежащим образом уведомляет своих клиентов и работников о характере удаленного доступа, когда это требуется;
использование PULT не предназначено для скрытого незаконного наблюдения, неправомерного доступа, перехвата данных, распространения вредоносного ПО, мошенничества или иной противоправной деятельности;
данные, передаваемые Лицензиару для поддержки, лицензирования, оплаты или исполнения договора, получены и передаются законно;
Лицензиат не полагается на PULT как на единственное средство резервного копирования, аварийного восстановления или обеспечения непрерывности бизнеса;
сведения о количестве рабочих мест и характере использования, предоставленные Лицензиару, являются достоверными.

10.2. Лицензиат понимает, что Лицензиар заключает и исполняет Соглашение, полагаясь на указанные заверения.

10.3. Если заверение оказалось недостоверным, применяются последствия, предусмотренные законодательством и настоящим Соглашением, включая возмещение убытков или иные согласованные законом последствия.

10.4. Наличие заверений не освобождает Лицензиара от обязанности самостоятельно исполнять собственные обязательства.

11. Клиенты и конечные пользователи Лицензиата

11.1. При оказании технической поддержки или иных услуг своим клиентам Лицензиат самостоятельно определяет правовое основание доступа к клиентским устройствам.

11.2. Лицензиат самостоятельно:

заключает договоры со своими клиентами;
определяет объем оказываемых услуг;
согласует стоимость своих услуг;
устанавливает применимые гарантии;
определяет режим конфиденциальности;
организует прием поручений клиента;
отвечает перед клиентом за качество и содержание собственных действий.

11.3. Лицензиар PULT не становится стороной договора между Лицензиатом и его клиентом только вследствие использования PULT.

11.4. Лицензиар не отвечает за:

содержание услуг Лицензиата;
сроки выполнения работ Лицензиатом;
качество действий его сотрудников;
решения, принимаемые Лицензиатом на удаленном устройстве;
обязательства Лицензиата перед его клиентом.

11.5. Лицензиат обязан не создавать у клиента ложного впечатления, что Лицензиар PULT:

является исполнителем услуг Лицензиата;
является работодателем или заказчиком специалистов Лицензиата;
гарантирует результат работы Лицензиата;
является стороной договора с конечным клиентом;
одобрил конкретное удаленное подключение.

11.6. Использование названия или товарных обозначений PULT не предоставляет Лицензиату статус официального партнера, представителя, агента или реселлера, если такой статус отдельно письменно не предоставлен Лицензиаром.

12. Персональные данные и данные клиентов Лицензиата

12.1. Каждая сторона самостоятельно отвечает за соблюдение обязательных требований законодательства о персональных данных применительно к той обработке, цели и средства которой определяет соответствующая сторона.

12.2. В отношении персональных данных работников, клиентов и иных третьих лиц, которые Лицензиат обрабатывает при оказании собственных услуг или администрировании систем, Лицензиат самостоятельно:

определяет цели обработки;
определяет законные основания;
получает необходимые согласия;
предоставляет обязательную информацию субъектам;
соблюдает требования локализации и трансграничной передачи, если они применимы;
обеспечивает конфиденциальность;
определяет сроки хранения;
рассматривает обращения субъектов;
принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

12.3. Само приобретение PULT Business не означает автоматического заключения договора поручения обработки всех данных клиентов Лицензиата.

12.4. Обработка технических, лицензионных и иных данных непосредственно инфраструктурой PULT регулируется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности PULT.

12.5. Если фактическая модель отдельной функции предполагает обработку PULT персональных данных по поручению Лицензиата, стороны оформляют отдельное поручение / DPA / приложение в объеме, требуемом законом.

12.6. До оформления необходимой модели Лицензиат не должен передавать Лицензиару массивы персональных данных клиентов, не необходимые для стандартной работы PULT или конкретного обращения в поддержку.

12.7. Договорное распределение ролей не изменяет правовой статус стороны, если из фактической обработки и обязательных норм закона следует иное.

13. Информационная безопасность Лицензиата

13.1. Лицензиат самостоятельно отвечает за организацию безопасности собственной корпоративной и клиентской среды в пределах, находящихся под его контролем, включая:

учетные записи операционной системы;
политику паролей;
разграничение ролей;
своевременное отключение бывших работников и подрядчиков;
защиту рабочих станций;
сетевые политики;
антивирусную защиту;
резервное копирование;
физическую безопасность операторских устройств;
контроль действий собственных администраторов.

13.2. Лицензиат обязан использовать постоянный доступ только там, где он необходим, и ограничивать круг лиц, знающих или имеющих возможность использовать соответствующие средства доступа.

13.3. Если PULT предоставляет дополнительные средства безопасности, включая многофакторную аутентификацию, список доверенных устройств, журналирование или иные функции, Лицензиат самостоятельно оценивает необходимость их включения, если иное прямо не установлено тарифом, законом или отдельным соглашением.

13.4. Компрометация учетных данных или постоянного доступа вследствие действий или бездействия Лицензиата относится к сфере риска Лицензиата, кроме случаев, когда компрометация непосредственно вызвана нарушением безопасности инфраструктуры PULT, за которое отвечает Лицензиар.

13.5. При выявлении компрометации Лицензиат обязан незамедлительно принять разумные меры, включая смену паролей, деактивацию устройств и прекращение ненужных сессий.

14. Запрещенное использование

Лицензиату и его Пользователям запрещается использовать PULT для:

несанкционированного доступа;
скрытого наблюдения без законного основания;
незаконного перехвата, уничтожения, блокирования, изменения или копирования данных;
распространения вредоносного программного обеспечения;
обхода средств информационной безопасности;
мошенничества, вымогательства или социальной инженерии;
получения паролей и иных секретов обманным путем;
предоставления удаленного доступа третьим лицам без необходимых полномочий;
обхода количества оплаченных рабочих мест;
перепродажи PULT как самостоятельной лицензии без письменного разрешения;
предоставления сублицензий без прямого согласования;
удаления или изменения сведений об авторских правах;
атак на инфраструктуру PULT или других пользователей;
создания избыточной технической нагрузки, направленной на нарушение работы сервиса;
использования измененной или взломанной версии PULT для обхода защиты;
использования PULT в нарушение обязательных правовых ограничений, применимых к самому Лицензиату.

14.1. PULT не предназначен для использования в системах, где отказ удаленного доступа непосредственно может повлечь угрозу жизни, здоровью, безопасности критической инфраструктуры или катастрофический ущерб, если такое использование отдельно письменно не согласовано с Лицензиаром.

14.2. Ограничения на исследование, декомпиляцию и модификацию применяются только в пределах, допускаемых императивными нормами закона.

15. Риски информационной безопасности

15.1. Лицензиат признает, что удаленный доступ и сеть Интернет объективно связаны с рисками:

компьютерных атак;
человеческих ошибок;
фишинга;
социальной инженерии;
компрометации учетных данных;
уязвимостей стороннего ПО и оборудования.

15.2. Лицензиар не гарантирует абсолютную неуязвимость PULT, Windows, сетевого оборудования или сторонней инфраструктуры.

15.3. В максимально допустимой законом степени Лицензиар не отвечает за последствия, непосредственно вызванные:

компрометацией пароля, учетной записи или устройства Лицензиата не по вине Лицензиара;
фишингом и социальной инженерией;
действиями работников, подрядчиков или клиентов Лицензиата;
вредоносным ПО на устройствах Лицензиата или клиента;
уязвимостями Windows, драйверов, антивирусов, маршрутизаторов и другого стороннего ПО или оборудования;
отсутствием критических обновлений, которые Лицензиат разумно мог установить;
использованием измененной, устаревшей или полученной из неофициального источника версии PULT;
действиями лица, которому сам Лицензиат предоставил доступ;
неправомерными действиями третьих лиц, которые Лицензиар не мог разумно предотвратить при надлежащем исполнении собственных обязательств.

16. Внешняя инфраструктура и обстоятельства вне контроля

16.1. Работа PULT зависит от сети Интернет, операторов связи, Windows, драйверов, оборудования, хостинг-провайдеров, дата-центров и иных внешних компонентов.

16.2. Лицензиар не отвечает за сбои, непосредственно вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая:

аварии операторов связи;
массовые сетевые сбои;
отказ электроснабжения;
DDoS и иные внешние атаки;
обязательные решения государственных органов;
блокировки или технические ограничения связи;
сбои стороннего дата-центра или провайдера, если Лицензиар действовал разумно при выборе и использовании соответствующего поставщика;
прекращение поддержки сторонней технологии.

16.3. Указанные обстоятельства считаются обстоятельствами непреодолимой силы только при наличии предусмотренных законом признаков чрезвычайности и непредотвратимости.

17. Инфраструктура PULT

17.1. PULT может использовать серверы Лицензиара для:

регистрации и поиска устройств;
установления соединения;
проверки лицензии;
защиты инфраструктуры;
резервной ретрансляции.

17.2. При технической возможности данные удаленной сессии передаются непосредственно между конечными устройствами.

17.3. При невозможности прямого соединения данные могут передаваться через защищенную серверную ретрансляцию.

17.4. Если отдельным тарифом или письменным соглашением не предусмотрен SLA, Лицензиар не гарантирует:

конкретный процент доступности;
максимальную задержку;
минимальную скорость передачи;
работу во всех сетях и странах;
возможность прямого соединения в каждой конфигурации;
совместимость со всеми корпоративными средствами защиты.

17.5. Фактическая архитектура передачи и обработки данных должна соответствовать Политике обработки персональных данных и технической документации PULT.

18. Обновления и совместимость

18.1. Лицензиар вправе выпускать:

обновления;
исправления безопасности;
новые версии;
изменения протоколов;
изменения инфраструктуры.

18.2. Устаревшие версии могут перестать поддерживаться по причинам безопасности, совместимости, прекращения сторонней технологии или развития PULT.

18.3. Лицензиат обязан в разумный срок устанавливать критические обновления безопасности, о которых он был надлежащим образом уведомлен, если установка технически возможна.

18.4. Лицензиар вправе изменять несущественные технические элементы сервиса в течение оплаченного срока, если такое изменение не лишает Лицензиата основного оплаченного функционала.

18.5. Существенные коммерческие изменения применяются, как правило, со следующего продления, если иное не требуется законом или объективной необходимостью безопасности.

19. Техническая поддержка

19.1. Объем, каналы, часы и сроки технической поддержки определяются тарифом, Заказом или отдельным соглашением.

19.2. Если SLA или конкретный срок ответа не согласован, обращения рассматриваются в разумный срок с учетом характера и приоритета проблемы.

19.3. Поддержка не включает, если иное отдельно не согласовано:

администрирование инфраструктуры Лицензиата;
аудит информационной безопасности;
восстановление утраченных данных;
юридическую оценку полномочий на доступ;
выполнение услуг за Лицензиата перед его клиентами;
гарантированное восстановление сторонней системы.

19.4. Лицензиат обязан передавать в поддержку только данные, необходимые для диагностики, и по возможности удалять избыточные персональные и конфиденциальные сведения.

20. Интеллектуальная собственность

20.1. Лицензиар гарантирует наличие у него прав, необходимых для предоставления лицензии на PULT в предусмотренном настоящим Соглашением объеме.

20.2. Исключительное право на PULT, исходный код, дизайн, документацию, базы данных, товарные обозначения и иные охраняемые элементы сохраняется за Правообладателем и соответствующими правообладателями сторонних компонентов.

20.3. Лицензиат не приобретает право:

на исходный код PULT;
на создание производных коммерческих продуктов на основе PULT;
на распространение модифицированных копий;
на выдачу сублицензий,

кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным письменным соглашением.

20.4. Сторонние программные компоненты могут использоваться на условиях собственных лицензий. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права, прямо предоставленные обязательными условиями лицензии соответствующего стороннего компонента.

20.5. Лицензиат не вправе удалять, скрывать или изменять обозначения авторских прав, товарные обозначения и иные сведения о правообладателях, если закон не допускает иное.

21. Конфиденциальность сторон

21.1. Каждая сторона обязуется принимать разумные меры для защиты конфиденциальной информации другой стороны, полученной при исполнении Соглашения.

21.2. Конфиденциальная информация используется только:

для исполнения Соглашения;
для защиты прав стороны;
для выполнения обязательных требований закона.

21.3. Конфиденциальной не считается информация, которая:

стала общедоступной без нарушения обязательства;
была законно известна получившей стороне до раскрытия;
законно получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности;
независимо разработана получившей стороной;
подлежит обязательному раскрытию в силу закона, судебного акта или законного требования уполномоченного органа.

21.4. При обязательном раскрытии сторона раскрывает информацию только в необходимом объеме, если закон не требует иного.

21.5. Настоящий раздел не предоставляет Лицензиару право просматривать содержимое удаленных сессий для контроля деятельности Лицензиата.

22. Гарантии и отказ от дополнительных гарантий

22.1. Лицензиар гарантирует наличие прав, необходимых для предоставления лицензии PULT.

22.2. PULT предоставляется в фактически доступном состоянии с учетом его назначения, текущей версии и оплаченного тарифа.

22.3. За исключением прямо согласованного SLA или иной письменной гарантии, Лицензиар в максимально допустимой законом степени не гарантирует:

стопроцентную доступность;
полное отсутствие ошибок и уязвимостей;
конкретную скорость или задержку;
возможность прямого соединения в каждой сети;
совместимость с каждым сторонним программным продуктом, драйвером, средством информационной безопасности или оборудованием;
предотвращение любого несанкционированного доступа при компрометации систем Лицензиата;
достижение конкретного коммерческого результата;
сохранность данных, единственная копия которых находится у Лицензиата или его клиента;
соответствие PULT специальным отраслевым, сертификационным или регуляторным требованиям Лицензиата, если такое соответствие отдельно письменно не подтверждено;
сохранение каждой функции в неизменном виде во всех будущих версиях.

22.4. Лицензиат самостоятельно оценивает:

пригодность PULT для своих бизнес-процессов;
допустимый уровень риска;
необходимость резервного канала удаленного доступа;
необходимость аварийного восстановления;
необходимость дополнительного страхования;
необходимость специального SLA, DPA или требований информационной безопасности.

22.5. Специально согласованный SLA или иной письменный документ имеет приоритет только в прямо указанной в нем части.

23. Ответственность Лицензиата

23.1. Лицензиат несет ответственность в предусмотренных законом пределах за:

действия своих работников, подрядчиков и иных Пользователей Лицензиата;
наличие полномочий и согласий на удаленный доступ;
законность обработки данных в собственной деятельности;
сохранность учетных данных и средств постоянного доступа;
соблюдение количества рабочих мест;
последствия команд, выполненных его Пользователями;
исполнение обязательств перед собственными клиентами;
законность данных и материалов, передаваемых Лицензиару;
использование PULT в нарушение настоящего Соглашения или закона.

23.2. Лицензиат обязан возместить Лицензиару убытки, причиненные нарушением Лицензиатом настоящего Соглашения, если имеются предусмотренные законом основания гражданско-правовой ответственности.

23.3. Если к Лицензиару предъявлена претензия третьего лица, связанная с действиями Лицензиата или его Пользователей, Лицензиат по обоснованному запросу обязан предоставить документы, журналы и иную имеющуюся у него информацию, разумно необходимую для защиты Лицензиара, с соблюдением требований о персональных данных и конфиденциальности.

23.4. Лицензиат самостоятельно отвечает перед своим клиентом за:

правильность действий, выполненных через PULT;
соблюдение согласованного объема работ;
действия своих работников и подрядчиков;
наличие полномочий на обработку клиентской информации;
сохранность клиентских данных в той мере, в которой обязанность по их сохранности лежит на Лицензиате.

23.5. Использование PULT не делает Лицензиара исполнителем технической поддержки конечного клиента.

24. Возмещение имущественных потерь Лицензиару по статье 406.1 ГК РФ

24.1. Настоящий раздел является отдельным и явным соглашением о возмещении имущественных потерь в смысле статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и применяется только в тех отношениях, в которых стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности и закон допускает применение статьи 406.1 ГК РФ.

24.2. В случаях, указанных ниже, Предпринимательский Лицензиат обязуется возместить Лицензиару фактически понесенные либо с неизбежностью подлежащие несению, документально подтвержденные имущественные потери, возникшие вследствие наступления соответствующего обстоятельства, независимо от квалификации такого обстоятельства как нарушения обязательства Лицензиатом, если иное прямо не следует из закона.

24.3. Обстоятельствами, при наступлении которых возникает обязанность возместить потери, являются предъявление к Лицензиару требования третьим лицом или компетентным государственным органом либо возникновение у Лицензиара необходимых расходов непосредственно в связи с:

удаленным доступом Пользователя Лицензиата к устройству при отсутствии необходимых полномочий;
отсутствием требуемого согласия, уведомления или иного правового основания, которое обязан был обеспечить Лицензиат;
обработкой Лицензиатом персональных или конфиденциальных данных на удаленном устройстве;
действиями работников, подрядчиков или клиентов Лицензиата при использовании предоставленного им доступа;
использованием PULT Лицензиатом для мошенничества, вредоносной активности или иной противоправной деятельности;
передачей Лицензиатом средств постоянного доступа неуполномоченному лицу;
недостоверностью существенного заверения Лицензиата, указанного в разделе 10;
нарушением Лицензиатом прав третьих лиц при оказании собственных услуг с использованием PULT;
распространением Лицензиатом вредоносного программного обеспечения;
умышленным обходом оплаченного количества рабочих мест, если такое обстоятельство повлекло соответствующие требования или расходы.

24.4. Размер возмещаемых потерь определяется как сумма фактически понесенных или с неизбежностью подлежащих несению и документально подтвержденных сумм, непосредственно связанных с обстоятельством из пункта 24.3, включая в максимально допустимой законом степени:

суммы, взысканные вступившим в силу судебным актом по требованиям третьих лиц;
суммы, выплаченные по разумному внесудебному урегулированию, предварительно согласованному с Лицензиатом, если получение такого согласования объективно возможно;
разумные расходы на внешних юристов, экспертов и технических специалистов, необходимые для защиты от соответствующего требования;
необходимые расходы на расследование и устранение последствий связанного инцидента;
обязательные платежи по вступившему в силу акту компетентного органа — только в той части, в которой договорное перераспределение такого имущественного бремени не запрещено законом.

24.5. Если до фактической выплаты Лицензиаром соответствующей суммы размер потерь может быть точно определен на основании вступившего в силу акта или иного обязательного документа, такая сумма считается неизбежно подлежащей несению для целей настоящего раздела, если иное не следует из закона.

24.6. Из размера возмещения вычитаются суммы, которые Лицензиар получил от третьих лиц, страховщика или по иному основанию в возмещение той же имущественной потери. Двойное возмещение не допускается.

24.7. Лицензиар обязан действовать добросовестно и принимать разумные меры к уменьшению потерь.

24.8. Лицензиар по возможности уведомляет Лицензиата о существенном требовании третьего лица или государственного органа, если такое уведомление:

не запрещено законом;
не препятствует срочным мерам защиты;
не создает существенного риска увеличения потерь.

24.9. Настоящий раздел не применяется в той части, в которой соответствующие потери:

непосредственно вызваны собственным нарушением Лицензиара;
возникли вследствие обстоятельств, полностью находящихся в сфере ответственности Лицензиара;
не могут быть переложены на другую сторону в силу обязательной нормы закона.

24.10. Если статья 406.1 ГК РФ не применима к конкретному Лицензиату или конкретным отношениям, настоящий раздел не создает более широкую обязанность, чем допускают общие нормы законодательства об убытках и обязательствах.

25. Порядок взаимодействия при требованиях третьих лиц

25.1. Сторона, получившая существенную претензию, иск или требование государственного органа, относящееся к обстоятельствам, за которые другая сторона может отвечать по настоящему Соглашению, по возможности уведомляет другую сторону в разумный срок.

25.2. Стороны разумно сотрудничают при защите от такого требования в пределах, не нарушающих:

законодательство;
адвокатскую и иную охраняемую тайну;
права третьих лиц;
требования о персональных данных;
интересы собственной правовой защиты.

25.3. Лицензиат не вправе от имени Лицензиара признавать требование, заключать мировое соглашение или принимать обязательства без письменного согласия Лицензиара.

25.4. Лицензиар не вправе без разумной необходимости искусственно увеличивать размер потерь, которые предполагается взыскать с Лицензиата.

26. Ограничение ответственности Лицензиара

26.1. Лицензиар отвечает за собственное нарушение обязательств в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

26.2. В максимально допустимой законом степени Лицензиар отвечает только за документально подтвержденные имущественные потери, находящиеся в непосредственной причинной связи с нарушением обязательства самим Лицензиаром.

26.3. Лицензиар не отвечает за убытки и иные негативные последствия в той части, в которой они непосредственно вызваны:

неправомерными действиями Пользователей Лицензиата;
предоставлением Лицензиатом паролей или доступа неуполномоченным лицам;
отсутствием у Лицензиата разрешений на удаленный доступ;
действиями клиента Лицензиата на собственном компьютере;
вредоносным ПО на устройствах Лицензиата или клиента, если заражение не вызвано нарушением Лицензиара;
фишингом или социальной инженерией в отношении работников Лицензиата;
сбоями связи, электроснабжения или сторонней инфраструктуры вне разумного контроля Лицензиара;
неподдерживаемой или нестандартной конфигурацией Лицензиата;
отсутствием у Лицензиата разумной резервной копии;
использованием неофициальной, измененной или неподдерживаемой версии PULT;
неустановкой критического обновления безопасности после надлежащего уведомления, если доказана причинная связь между отсутствием обновления и ущербом;
нарушением Лицензиатом настоящего Соглашения или закона.

26.4. В максимальной степени, допускаемой законом, Лицензиар не возмещает:

упущенную выгоду;
потерю ожидаемого дохода;
потерю коммерческой возможности;
потерю ожидаемой экономии;
потерю деловой репутации;
простой бизнеса;
косвенные, последующие или случайные убытки,

если обязанность их возмещения не установлена обязательной нормой закона или отдельным письменным соглашением.

26.5. Если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением и допускается законом, совокупная договорная ответственность Лицензиара по всем требованиям, связанным с одной Business-лицензией или одним Заказом, за любой последовательный период 12 месяцев ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного по соответствующей лицензии или Заказу за такой период.

26.6. Если соответствующая лицензия действовала менее 12 месяцев, предел ответственности определяется суммой, фактически уплаченной за нее к моменту возникновения требования.

26.7. Лимит из пунктов 26.5–26.6 является совокупным пределом по всем требованиям Лицензиата к Лицензиару, относящимся к одному событию или серии взаимосвязанных событий, если законом не предусмотрено иное.

26.8. Ограничения настоящего раздела:

не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательства в случаях, когда заранее исключить или ограничить ее нельзя;
не применяются в иных случаях, когда закон запрещает соответствующее ограничение;
не ограничивают публично-правовую ответственность Лицензиара;
не ограничивают права субъектов персональных данных или третьих лиц, если такие права не могут быть ограничены настоящим Соглашением;
не отменяют обязательные обязанности Лицензиара в сфере персональных данных и информационной безопасности.

27. Вина Лицензиата и уменьшение убытков

27.1. Если Лицензиат своими действиями или бездействием способствовал возникновению либо увеличению убытков, размер ответственности Лицензиара подлежит определению с учетом такого поведения в случаях и порядке, предусмотренных законом.

27.2. К обстоятельствам, которые могут учитываться, относятся:

передача пароля постороннему лицу;
сохранение постоянного доступа после утраты необходимости;
отсутствие разумной резервной копии;
игнорирование уведомления о критическом обновлении безопасности;
продолжение работы на заведомо скомпрометированном устройстве;
использование неподдерживаемой версии;
непредоставление разумно необходимых сведений при расследовании инцидента;
невыполнение мер, которые разумно могли уменьшить размер ущерба.

27.3. Настоящий раздел не освобождает Лицензиара от ответственности за собственное нарушение в той части, в которой оно находится в причинной связи с ущербом.

28. Форс-мажор

28.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства в той мере, в которой докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, отвечающих критериям применимого законодательства.

28.2. К обстоятельствам непреодолимой силы сами по себе не относятся:

отсутствие денежных средств;
обычные хозяйственные риски;
отсутствие необходимых товаров или услуг на рынке;
нарушение обязательств контрагентом стороны,

если иное не следует из обязательной нормы закона и конкретных обстоятельств.

28.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок, если это объективно возможно.

28.4. Сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий такого обстоятельства.

29. Приостановление доступа и меры безопасности

29.1. Лицензиар вправе временно приостановить активацию, серверное обслуживание, отдельное рабочее место или лицензию при наличии разумных оснований полагать, что имеет место:

противоправное использование PULT;
массовый несанкционированный доступ;
атака на инфраструктуру PULT;
распространение вредоносного программного обеспечения;
компрометация лицензии, пароля или операторского устройства;
существенное превышение количества рабочих мест;
передача лицензии третьему лицу в нарушение условий;
действие, создающее существенный риск безопасности другим пользователям или инфраструктуре.

29.2. Срочное приостановление допускается без предварительного уведомления, если ожидание разумно может увеличить риск атаки, утечки, незаконного доступа или иного существенного вреда.

29.3. Если нарушение может быть устранено без существенного риска, Лицензиар вправе предоставить Лицензиату разумный срок на устранение.

29.4. После устранения причины приостановления Лицензиар восстанавливает доступ в разумный срок, если отсутствуют иные законные основания для ограничения.

29.5. Приостановление, вызванное нарушением Лицензиата, не продлевает автоматически оплаченный срок лицензии, если иное отдельно не согласовано или не требуется законом.

30. Прекращение лицензии

30.1. Business-лицензия прекращается по истечении оплаченного срока, если она не продлена.

30.2. Лицензиат вправе прекратить использование PULT до окончания оплаченного срока. Такое прекращение само по себе не создает право на возврат вознаграждения, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным соглашением.

30.3. Лицензиар вправе прекратить лицензию при существенном нарушении Соглашения Лицензиатом, включая:

противоправное использование PULT;
умышленный обход количества рабочих мест;
передачу лицензии третьему лицу в нарушение условий;
систематический массовый несанкционированный доступ;
атаки на инфраструктуру;
распространение вредоносного программного обеспечения;
существенную недостоверность заверений, если она создает значимый правовой или технический риск.

30.4. Если нарушение может быть устранено без существенного риска, Лицензиар вправе предварительно предоставить разумный срок на устранение.

30.5. Прекращение лицензии вследствие существенного нарушения Лицензиата не освобождает Лицензиата от:

оплаты ранее возникшей задолженности;
ответственности за совершенное нарушение;
обязанности возместить подлежащие возмещению убытки;
обязанности возместить применимые имущественные потери по разделу 24;
обязательств конфиденциальности.

30.6. После прекращения Business-лицензии PULT может продолжить работу в режиме Personal, если:

такой переход фактически поддерживается программой;
дальнейшее использование соответствует условиям PULT Personal.

30.7. Прекращение лицензии не уничтожает автоматически персональные или технические данные, которые Оператор обязан или вправе хранить на ином законном основании. Их обработка и удаление осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законом.

31. Изменение Соглашения

31.1. Лицензиар вправе публиковать новые редакции настоящего Соглашения для новых покупок и продлений.

31.2. Существенные ухудшающие коммерческие изменения, как правило, не применяются к уже оплаченному периоду, кроме случаев, предусмотренных пунктом 4.6.

31.3. Если продолжение использования PULT требует принятия новой редакции вследствие:

изменения законодательства;
существенного изменения функциональности;
обязательных требований безопасности,

Лицензиар предоставляет текст новой редакции до момента, когда требуется ее акцепт.

31.4. Если применимое законодательство требует отдельного акцепта, одного лишь факта публикации новой редакции недостаточно для замены такого акцепта.

32. Передача прав и реорганизация

32.1. Лицензиат не вправе передавать лицензию, уступать права использования PULT или переводить обязанности независимому третьему лицу без письменного согласия Лицензиара, кроме случаев универсального правопреемства и иных случаев, когда закон предусматривает иное.

32.2. При реорганизации Лицензиата права и обязанности переходят к правопреемнику в порядке, предусмотренном законом, при условии соблюдения лицензионных ограничений.

32.3. Лицензиар вправе передать права и обязанности по настоящему Соглашению правопреемнику исключительного права или лицу, которому передан соответствующий бизнес/продукт, если такая передача допускается законом и не лишает Лицензиата обязательных прав.

33. Отсутствие агентских отношений

33.1. Настоящее Соглашение не создает между сторонами:

отношения представительства;
агентские отношения;
трудовые отношения;
товарищество;
совместное предприятие.

33.2. Лицензиат не вправе:

принимать обязательства от имени Лицензиара;
представляться официальным представителем PULT;
предоставлять гарантии от имени Лицензиара,

если соответствующее полномочие отдельно письменно не предоставлено.

34. Применимое право и разрешение споров

34.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если обязательные коллизионные нормы не требуют иного.

34.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию, если претензионный порядок обязателен по закону либо допустим и предусмотрен настоящим пунктом.

34.3. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом, Заказом или отдельным письменным договором.

34.4. Споры между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются компетентным арбитражным судом по месту нахождения Лицензиара, если:

такая договорная подсудность допускается законом;
стороны письменно не согласовали иную допустимую подсудность.

34.5. Императивные правила подсудности сохраняют силу.

34.6. Если к отношениям конкретного физического лица применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей, они имеют приоритет в соответствующей части.

35. Электронные уведомления

35.1. Юридически значимые уведомления, для которых закон или отдельный договор не требует иной формы, могут направляться:

по электронной почте;
через интерфейс PULT;
через личный кабинет, если он реализован;
посредством размещения уведомления на сайте, если такой способ подходит для соответствующего вида уведомления;
иным согласованным электронным способом.

35.2. Для индивидуальных претензий, уведомлений о существенном нарушении и иных сообщений, требующих доказуемого доведения до конкретной стороны, используется адрес электронной почты или иной контакт, указанный в Заказе, реквизитах стороны или переписке.

35.3. Лицензиат обязан поддерживать актуальность контактных данных, предоставленных для исполнения Соглашения.

36. Приоритет документов

36.1. К отношениям сторон могут применяться:

настоящее Соглашение;
Заказ;
тариф;
отдельное коммерческое предложение;
SLA;
поручение на обработку персональных данных / DPA;
отдельные условия технической поддержки;
иные подписанные приложения.

36.2. Индивидуальный письменный документ имеет приоритет перед настоящим Соглашением только в той части, в которой он прямо изменяет конкретное условие.

36.3. Специальный SLA имеет приоритет в вопросах уровня сервиса только в прямо установленном им объеме.

36.4. Специальное поручение на обработку персональных данных имеет приоритет в вопросах порученной обработки только в прямо установленном им объеме.

36.5. Политика обработки персональных данных регулирует обработку данных Оператором и не заменяет коммерческие условия настоящего Соглашения.

37. Делимость условий

37.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, незаконным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу, если Соглашение может исполняться без такого положения.

37.2. Недействительное ограничение применяется в максимально допустимом законом объеме, если это допускается применимым правом.

37.3. Делимость не позволяет заменить императивную норму закона условием настоящего Соглашения.

38. Полнота договоренностей

38.1. Настоящее Соглашение вместе с Заказом и прямо включенными в договор приложениями содержит согласованные условия предоставления соответствующей Business-лицензии.

38.2. Устные заявления, рекламные материалы и неформальная переписка не изменяют условия Соглашения, если они не были включены сторонами в Заказ или отдельное письменное соглашение, за исключением случаев, когда иное прямо следует из закона.

38.3. Настоящий пункт не ограничивает ответственность за недостоверные заверения об обстоятельствах и иные юридически значимые заявления в случаях, предусмотренных законом.

39. Специальные корпоративные условия

39.1. Если корпоративному Лицензиату необходимы:

повышенный лимит ответственности;
специальный SLA;
DPA / поручение обработки персональных данных;
специальные требования информационной безопасности;
аудит;
специальная схема резервирования;
отдельная техническая поддержка;
индивидуальные гарантии,

такие условия оформляются отдельным письменным соглашением.

39.2. Принятие Лицензиаром дополнительных рисков и обязательств может влиять на стоимость лицензии.

40. Реквизиты Лицензиара

Лицензиар / Правообладатель: [ФИО / ИП / наименование юридического лица — ЗАПОЛНИТЬ]
ИНН: [ЗАПОЛНИТЬ]
ОГРН / ОГРНИП: [если применимо]
Юридический адрес: [ЗАПОЛНИТЬ]
Почтовый адрес: [ЗАПОЛНИТЬ]
E-mail по юридическим вопросам: pultdesk@mail.ru
E-mail по вопросам персональных данных: pultdesk@mail.ru
Сайт: https://pultdesk.ru

Нормативная основа

Документ подготовлен с учетом, в частности:

части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации, включая положения о лицензионных договорах на программы для ЭВМ;
общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и ответственности;
статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации о заверениях об обстоятельствах;
статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении имущественных потерь — в отношениях, где она применима;
Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — в случаях, когда он применим;
иных обязательных норм российского законодательства, применимых к конкретной сделке.